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装载机:020-86202077
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起重机:020-86202077
服务部热线:020-86202490
传真:020-86202017
配件部热线:020-86202683
传真:020-36080524
电子信箱:zhangmy61@163.com
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广西柳工机械股份有限公司《三包维修信誉卡》
 
广西柳工机械股份有限公司
《三包维修信誉卡》(装载机)
  
                                 
尊敬的柳工用户:
        欢迎您选用柳工机械,柳工机械股份有限公司销售分公司(以下简称:柳工销售分公司)和公司指定的特约维修中心随时为您提供优质高效的服务。为了保证服务及时,各经销单位在柳工产品售出时,请将此卡各项填好后交用户一份,其余二份三日内交柳工销售分公司驻外办事处备案、存档。
用户须知
1. 提取整机时,用户必须向售机单位索取和详细阅读柳工产品《三包维修信誉卡》内容的条款(注:三包期内保修必须凭卡,复印件无效,此外,保修卡不得涂改,否则无效)。
2.保修期限:柳工机械的保修期从第一位最终用户购机交货之日起计算,其中:①装载机保修六个月或1200小时(以两项指标中的任何一项先到达为准);②配ZF桥箱的整机保修六个月或1200小时,ZF桥箱保修期为1500小时或者一年(以两项指标中的任何一项先到达为准); 
3.机械发生故障时,请用户将机型、机号、购机日期和详细故障情况,及时与指定维修中心联系。
4.保修原则:产品在保修期内发生故障,经柳工销售分公司或指定特约维修中心派人鉴定,属于生产制造的质量问题,由柳工销售分公司或指定特约维修中心保修,损坏零部件在无法修复时原则上以旧换新。
5.不予保修更换范围:
a.随机配件箱已经配备的零件以及玻璃、销轴、轴套、门锁、斗齿、灯泡、油及油脂、制动蹄片、垫类、橡胶类、密封件、滤芯、黄油嘴、标准紧固件等易损耗件;
b.未经柳工销售分公司或指定特约维修中心书面认定,用户自行修理、自行换件而致使故障现象被破坏,无法进行鉴定的不予保修;
c.配套件被敲掉铭牌及用户自行拆卸、错装、缺件的不予保修;
d.计时器铅封被破坏后不予保修;
e.各系统调定压力部位拆卸或调整造成不良后果的不予保修。
f.自然灾害造成损失或缺陷。
6.新机使用必须严格按照产品《使用维护说明书》具体规定进行操作和维护保养,因驾驶不当、违章操作和维护保养不佳引起故障,由使用单位自行负责。
7.柳工销售分公司或其特约维修中心不承担用户在维修保养和修理过程中更换油料和增加油料过程中所引起的费用支出及其他任何损害赔偿责任。
8.柴油机系统的有关零部件、附件的保修按配套厂家的《保修手册》规定执行。
9.维修人员上门保修服务,用户有义务提供场地、起重设备、工具和其他设备及协助人员,共同尽快修复机子。
10.整机经销单位,每销一台机子,须认真填写《三包维修信誉卡》(一式三联),一联交给用户,两联交给柳工机械股份有限公司销售分公司驻外办事处备案、存档,任何经销单位及个人不得将《三包维修信誉卡》截留,否则将承担由此引起的一切后果。 
                                                                          用户签名:         
                                                                                   
 
1.填写内容(柳工存档联背面)
为详细建立用户档案,请经销单位认真填写:
用户类型    □个体    □民营    □国有    □三资    □其它    
行业类型    交通运输类    □公路桥梁    □铁路    □机场    □港口     □管道
                    能源类    □石油    □天然气    □煤炭    □电气    
                    原材料类    □采矿    □冶金    □建材    □化工     
                    农林水利类    □水利工程    □农林经济            
                    工民建类    □城市建筑    □城市交通    □工矿企业     □住宅建设    
                    国防建设类    □                
作业对象    □松散物料    □碎石矿石    □坚实原土    □大块石料                □其它 
使用类型    □自用    □租赁                


用户联、特约维修中心联背面内容:
柳工机械快速服务干线 ——装载机、压路机三包期内的“三到位”主动服务
    1.一到位 
    新机交接服务 
      整机交给用户时,经销单位维修人员或销售人员手把手地教用户如何使用、维护、保养柳工产品,并填写《新机交接服务单》,并在3日内将信息输入柳工计算机系统,各办事处或柳工特约维修中心负责收集《新机交接服务单》,每月分两次于15日、26日将《新机交接服务单》返回销售分公司技术服务中心。
    2.二到位 
    整机销售后1至2个月内上门服务
 
      各办事处或柳工特约维修中心服务人员帮助用户调整整机,整机维护、换油、调试,使机子处在最佳使用状态,填写《柳工机械上门服务报告单》,并在3日内将信息输入柳工计算机系统,每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。
    3.三到位 
    整机销售后5至6个月内上门服务
 
      各办事处或柳工特约维修中心服务人员帮助用户检查整机各部位的坚固情况、焊缝情况,为用户提供技术咨询,提供柳工的技术资料和配件信息,填写《柳工机械上门服务报告单》,并在3日内将信息输入柳工计算机系统,每月分两次于15日、26日将《柳工机械上门服务报告单》返回销售分公司技术服务中心。
3.技术服务中心电话:0772-3886342  3886132  3886133
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